Image Effect

Domande Frequenti

FAQ

Le domande esenziali sulla struttura e i nostri servizi

Posso entrare con la mia auto in centro storico?

Per l’ingresso in Sirmione “zona ZTL” è obbligatorio comunicare la targa della propria autovettura prima dell’arrivo in hotel (possibilmente, due giorni prima dell’arrivo) per evitare sanzioni da parte della Polizia Municipale e ottenere l’autorizzazione al transito.

Come faccio a comunicare la mia targa?

Per accedere senza problemi alla zona a traffico limitato, inviaci una mail a info@hotelolivi.com indicando:
– nome della prenotazione
– data di check-in e check-out
– numero di targa

Meglio farlo prima dell’arrivo, così evitiamo multe e perdite di tempo.

Al mio arrivo in auto, cosa succede se la sbarra all’ingresso del centro storico non si alza?

Può capitare se la targa comunicata è errata oppure non è stata registrata correttamente.

In questo caso, ritira il biglietto all’ingresso e portalo in reception: verificheremo subito la situazione e provvederemo alla registrazione corretta.

Si può parcheggiare l’auto?

Sì. L’hotel dispone di:

  • parcheggio privato esterno a 10 € al giorno
  • garage non custodito a 15 € al giorno

Sono inoltre disponibili colonnine di ricarica per auto elettriche (a pagamento) e colonnine Porsche gratuite dedicate ai veicoli Porsche.

A che ora posso arrivare?

Puoi arrivare anche la mattina, lasciare i bagagli in reception e se hai prenotato l’accesso nella tua fascia oraria, rilassarti nella Spa. L’accesso alla camera è garantito dalle ore 15:00.

Posso portare animali domestici?

Gli animali domestici sono ammessi all’interno della struttura, previo avviso e conferma da parte della reception con un supplemento giornaliero di 20 €.

L'Hotel Olivi è una struttura pet-friendly?

Assolutamente sì! Amiamo gli animali e la nostra famiglia ne è la prova. Soggiornando da noi, potreste incontrare nei giardini Laica, il cane della famiglia Cerini, o i gatti Stellina e Pira, sempre pronti a ricevere una coccola dagli ospiti. Non dimenticate di visitare il nostro Turtle Jungle, il suggestivo stagno dedicato alle tartarughe. I vostri amici a quattro zampe sono i benvenuti previa prenotazione con la nostra reception!

Quali sono le opzioni per il WiFi?

Il WiFi è gratuito in tutta la struttura, sia nelle camere che nelle aree comuni, accede con la registrazione Spotty in struttura, collegandosi alla rete HOTELOLIVISPA e seguendo la procedura di accreditamento.

C'è il servizio di navetta aeroportuale?

Sì, l’hotel offre un servizio transfer da/per l’aeroporto su richiesta. Gli aeroporti più vicini sono Verona, Bergamo e Milano.

Cosa include l’ingresso SPA?

L’ingresso SPA di 3h consecutive include:

  • Piscina Riscaldata Outdoor 36° gradi 
  • Piscina Salina 36° gradi

Sweet SPA :

  • bagno di vapore temperatura 47/50° gradi, umidità 98% – aroma Eucalipto
  • bagno di vapore temperatura 47/50° gradi, umidità 98% – aroma Agrume

Sweet Sauna:

  • Soft Sauna 65° gradi in rovere naturale e rovere Thermowood
  • Sauna Cortina 90° gradi in rovere naturale

Docce emozionali:

  • Nebbia Fredda – essenza Neve menta
  • Temporale Freddo – essenza di Bosco
  • Cascata di ghiaccio
  • Zona Relax
  • Punto Ristoro

 I prezzi comprensivi di Kit Natural Spa (accappatoio, infradito, teli
Spa + badge d’accesso).

L’ingresso è valido per una permanenza massima nella Natural Spa di 3 ore consecutive (non divisibili), al fine di salvaguardare il benessere degli Ospiti. 

L’accesso al centro benessere è incluso nel soggiorno?

L’accesso alla SPA è incluso in alcuni prodotti dedicati sul nostro sito web come Olivi Spa & Relax, Olivi Spa & Gourmet. Per prenotazioni su portali online diversi dal nostro sito, la Spa potrebbe essere a pagamento.

Come funziona l’accesso alla SPA?

Per garantire il massimo relax e il comfort di tutti i nostri ospiti, l’accesso alla SPA è a numero chiuso per ogni fascia oraria.

Al raggiungimento dell’occupazione massima non sarà più possibile prenotare tale fascia oraria. Pertanto, la prenotazione è sempre necessaria per garantirsi l’ingresso, anche qualora il servizio sia già incluso nel pacchetto o nella tariffa soggiornata. La SPA può essere prenotata al proprio arrivo in reception (previa disponibilità) o prima dell’arrivo ai seguenti recapiti:

Tel. +39 030 916110
email: booking@naturalspa.it

È possibile entrare in SPA senza prenotazione?

Consigliamo vivamente di prenotare il proprio ingresso in SPA in anticipo. Poiché disponiamo di posti limitati per ogni turno per assicurarvi un’esperienza di benessere totale, l’accesso senza prenotazione non può essere garantito, anche se previsto dalla vostra tariffa.

Posso utilizzare la SPA anche dopo il check-out?

Certamente! È possibile prolungare il vostro relax anche dopo aver lasciato la camera. Ecco come funziona:

  • Prenotazione: è necessario prenotare la propria fascia oraria desiderata in reception, verificando anche se la SPA è inclusa o esclusa dalla tariffa prenotata.
  • Check-out: la camera deve essere liberata entro le ore 11:00.
  • Servizi a disposizione: potrete utilizzare comodamente gli spogliatoi della SPA per la doccia e per prepararvi.
  • Bagagli: le vostre valigie saranno custodite in totale sicurezza presso la nostra reception.

Posso prenotare trattamenti o massaggi?

Certo. Massaggi e trattamenti viso/corpo sono disponibili su prenotazione. Ti suggeriamo di riservare in anticipo, soprattutto nei weekend e nei giorni festivi.

È possibile cancellare la prenotazione di un massaggio o di un trattamento?

Sì, la cancellazione è gratuita se effettuata entro 24 ore prima dell’appuntamento.

  • Contatti per la disdetta: puoi avvisarci telefonicamente al numero +39 030 916110 o tramite email all’indirizzo booking@naturalspa.it.
  • Penali: in caso di cancellazioni oltre il termine delle 24 ore o mancata presentazione, verrà addebitato l’intero importo del trattamento.

I bambini possono accedere alle piscine riscaldate?

L’accesso alla SPA e alle piscine interne è riservato ad un pubblico adulto, maggiore di 16 anni.

La struttura serve la colazione?

Sì, la colazione è servita ogni mattina con un’ampia selezione dolce e salata, prodotti freschi e proposte calde espresse. Abbiamo anche un piccolo menù di piatti gourmet per la colazione, previo supplemento.

Cosa è incluso nella prima colazione?

La nostra colazione offre un’ampia selezione calda e fredda inclusa nel soggiorno, con bevande calde e succhi serviti direttamente al tavolo su ordinazione. Per chi desidera un tocco di freschezza in più, è disponibile un menù extra a pagamento. Ad esempio, prepariamo su richiesta spremute estratte al momento (formato da 500ml al costo di 6 €), le uova strapazzate o fritte sono sempre incluse, mentre è possibile ordinare omelette personalizzate espresse al costo di 10 €. Inoltre, disponiamo di alcuni piatti gourmet ideati dal nostro chef Antonio previo supplemento: equilibrio nordico, gusto emiliano e french toast gourmet a 14 € al piatto.

È possibile usufruire del servizio in camera?

Si, è possibile con un supplemento di 10 euro.

Posso fare colazione in camera?

Si, troverai una lista da compilare al tuo arrivo in camera che va esposta sulla maniglia della porta entro la mezzanotte del giorno prima. La colazione in camera ha un costo aggiuntivo di 10 euro per il servizio.

Posso ordinare un packed breakfast?

Si, è possibile ordinare il packed breakfast entro le 21.00 del giorno prima, senza supplementi.

Il packet breakfast include: un panino prosciutto e formaggio, yogurt alla frutta, frutta fresca, brioche confezionata e acqua.

Il ristorante LAGOLA’ è aperto?

Il ristorante interno è aperto nei giorni di apertura dell’albergo, generalmente da marzo a inizio dicembre e per la settimana di capodanno.

Posso decidere di cenare in hotel durante il soggiorno?

Assolutamente sì. Puoi prenotare il tuo tavolo anche durante il soggiorno, fino a esaurimento disponibilità. Il consiglio? Bloccalo in anticipo nei periodi più richiesti chiamando la reception.

Cosa include la mezza pensione, Olivi Spa & Gourmet?

La mezza pensione, prenotabile solo con la tariffa web dedicata prima dell’arrivo in hotel, prevede 3 portate a scelta dal menù à la carta o dal menù del giorno (le bevande sono sempre escluse). Le 3 portate sono a scelta tra antipasto, primo piatto, secondo piatto e dessert. Qualora fosse consumata una quarta portata verrà addebitata (es. dessert).

È possibile cenare presso il ristorante dell'hotel?

Assolutamente sì. Il ristorante Lagolà è sempre aperto, anche ad un pubblico non soggiornante in albergo, durante i giorni di apertura dell’hotel.

Il nostro ristorante è a vostra disposizione ogni sera per offrirvi un’esperienza culinaria curata nei minimi dettagli. Potrete scegliere tra le proposte creative del nostro menù à la carte oppure lasciarvi guidare dalle selezioni del menù del giorno, ideato dai nostri chef per esaltare i sapori di stagione. È sempre consigliata la prenotazione in reception o chiamando al +39 030/9905365.

È possibile pranzare in hotel?

Sì, offriamo diverse soluzioni a seconda del periodo dell’anno per garantirvi sempre l’atmosfera migliore:

  • Mesi estivi (maggio – settembre): potrete pranzare all’aria aperta presso il nostro ristorante à la carte bordo piscina, La Bissa – Bistrò Grill aperto dalle 12:30 alle 15:00.
  • Mesi freddi: il servizio è disponibile presso l’accogliente snack bar della lounge hall dalle 12:30 alle 15:00.

Tutti servizi

Scopri di più sui servizi offerti nella sezione dedicata

Check Availability

1 Room, 1 Adult, 0 Children
Rooms
Adults
Childrens
Questo sito è registrato su wpml.org come sito di sviluppo. Passa a un sito di produzione con la chiave remove this banner.